よくあるご質問

 よくあるお問い合わせ内容をまとめました。

 〇 手作りとは？

Ａ：オーダーメイドなど、職人が一から制作する結婚指輪は多くあります。
しかし結婚指輪を「二人でつくる」ことはなかなか出来る体験ではありません。
Silvermate-yunでは、作品を生み出す工房にお二人をお迎えし、
　　実際に指輪の原型を制作することが出来ます。

初めての共同作業となる指輪制作！！
二人で作る喜びと思い出を指輪に刻んでみませんか！？　

 〇 初めてでも作れますか？

Ａ：ご安心ください。未経験者でも当店のスタッフが完成までサポートいたします。
制作時間は約2〜3時間です。
始めに練習も出来ますし、失敗しても、無料で再度チャレンジ出来ます。
多少の失敗は手直し出来ますのでご安心ください。
素材はとても加工しやすいワックス（ロウの一種）を使用していますので、
　　是非チャレンジしてください。

〇 小さい子供連れでも大丈夫ですか？

Ａ：はい。大丈夫です。乳児、幼児の場合はベビーカー持参していただくと、
　　作業がしやすいことがございます。

〇 見学は出来ますか？

Ａ：見学は随時受け付けております。お気軽にご来店ください。

〇 カメラ持ち込みで撮影してもいいですか？

Ａ：はい。制作風景は自由に撮っていただいて大丈夫です。

〇 結婚指輪しか作れないのですか？

Ａ：当店では結婚指輪の他に、婚約指輪、ペアリングや
プレゼント用のリング、ペンダントなどもご予算に合わせて制作出来ます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

〇 指輪の完成まで納期はどれくらいかかりますか？

Ａ： 指輪の原型が完成してから約3〜4週間ほどで完成いたします。
結婚式まで時間が無いなど、お急ぎの場合はご相談ください。
また、込み合っている時期は多少お時間を頂く場合がございます。

〇 完成した指輪を送って貰うことは出来ますか？

Ａ：はい。出来ます！
忙しくて来店出来ない、遠くて取りにいけないという場合は
      発送にてお届け致します。

〇 どんな支払い方法が出来ますか？

Ａ：当日は内金と致しまして、２本で￥30,000をお支払いいただきます。
　　※内金は現金でのお支払いになります。

　　残金はお引渡しの時にお支払いとなります。
残金のお支払いは下記の方法でお支払いいただけます。

　　●現金、クレジット 、paypay

　　●銀行振込　（振込み手数料はお客様の負担となります。）

　　・遠方の場合
　　●代金引換（配達時支払い）
 

〇 交換・返品出来ますか？

Ａ：受注生産となりますので、交換・返品出来ません。ご了承ください。

〇 ご予約・資料請求・お問い合せフォームの完了メールが届きません。

Ａ：フォーム送信後に、お客様がご記入されたメールアドレスへ
自動返信メールをお送りしておりますので、
お客様ご記入のメールアドレスがお間違いの可能性が御座います。
その際はお手数ですがもう一度ご注文し直して下さい。

最近の悪質な迷惑メールとセキュリティーソフトの強化から当メールアドレス
info@silvermate-yun.jp　が迷惑メールフォルダに振り分けられている
可能性も御座いますのでご​確認下さい。

〇 アフターケアは？

Ａ：当工房ではしっかりしたアフターメンテナンスをご提供しております。

アフターケアの申し込みはこちらのフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

○サイズが合わなくなってしまった。

 → 基本的に初回無料でサイズ直し。
※切断された状態、潰れた状態などでの持ち込みは対象外。
※サプライズプレゼント・婚約指輪は対象外。
※メンズサイズ、レディースサイズどちらかサイズ直しをしたら初回扱いになります。
※二回目からは工房価格で対応。

○汚れてしまった。

→ 無料でクリーニング。
 

○傷がついてしまった。

→ 軽い傷は無料で新品仕上げ。
 

○歪み、変形してしまった。 　

→ 出来るだけ低料金で対応。　

　　（状況により料金は異なります）
 

○石が外れてしまった。

→ 工賃無料で留め直し（石代別途）