キャンセルポリシー

キャンセルポリシー（キャンセル規定）

当店では、すべてのお客様に丁寧なサービスを心地よく受けていただけるよう、
完全予約制にて運営しております。

直前のキャンセルや変更、無断キャンセルが発生しますと、
その時間に予約を希望されていた他のお客様をご案内できなくなってしまいます。
そのため、大変心苦しいのですが、以下の通り
キャンセル規定を設けさせていただいております。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

1. キャンセル料の発生基準

ご予約のキャンセルをされる場合は
基本的にご予約日の前日までに、お電話またはLINE、予約システムよりご連絡をお願いいたします。
期日を過ぎてからのキャンセルの場合は、
理由の如何に関わらず以下のキャンセル料を申し受けます。

• 3日前〜前日のキャンセル：基本制作費の30%
• 当日のキャンセル：基本製作費の 100%
• 無断キャンセル：基本製作費の 100 %

2. 遅刻についての規定

• 万が一遅れる場合は、お早めにお電話にてご連絡をお願いいたします。
• ご予約時間を30分以上過ぎてもご連絡がない場合は、「無断キャンセル」として処理させていただく場合がございます。
• 遅刻してご来店された場合、後ろの時間に別のお客様の予約がある際は、提供時間を短縮させていただく（またはサービスを一部短縮する）場合がございます。その際も、ご予約時の満額の料金を頂戴いたします。

3. キャンセル料の免除について

台風・地震などの天災、または公共交通機関の運休・大規模な遅延など、お客様の意思では回避できない不可抗力の事由による場合は、キャンセル料は発生いたしません。その際は、状況が分かり次第お早めにご連絡ください。

4. キャンセル料のお支払い方法

• 申し込み時に記入して頂いたメールアドレスまたはご住所宛てに、キャンセル料の請求書を発行いたします。指定の期日までにお振込みをお願いいたします。